星期一, 8 12 月

证券商反诈再升级/防投资诈骗 绩优生开解方

台湾证券交易所为持续精进市场反诈措施,举办2025年度第二届证券商反诈骗评鉴活动,鼓励证券商强化宣导,并积极协助客户识诈、防诈,守护客户资产,善尽企业社会责任,以下将评鉴活动得奖证券商之反诈心得进行系列报导。

在政府及主管机关努力推动下,多数证券商均成立打诈相关委员会或小组,并由副总经理层级以上之长官督导,除了建立完整诈骗通报机制SOP,内部反诈骗奖惩机制及自行查核机制亦日趋完善,由上至下逐步贯彻防诈文化。

检视证券商评鉴资料,显示部分证券商已采购美国网路安全公司RSA提供之Fraud Action服务,24小时不间断侦测包含钓鱼网站、伪冒社群粉丝专页及伪冒App等,并协助执行下架。

此外,证券商积极导入「商用简讯短码」,提高简讯的信任性和可识别性,减少简讯诈骗的风险。以下分享得奖证券商台银证券、德信证券及新光证券等三家证券商执行反诈活动成果及心得。

台银证券

台湾证券交易所举办2025年证券商反诈骗评鉴活动颁奖典礼,台银证券荣获证券商反诈骗评鉴活动奖项,肯定公司在防诈宣导与教育的卓越表现。

防制诈骗为近年来重要议题,台银证券以多元方式推动多项反诈骗宣导作为,秉持「守护民众资产安全、建构安心金融环境」。除举办教育讲座,向客户及民众介绍最新诈骗手法与防范要领外,亦结合参与外部活动的契机,宣导「识诈、防诈、阻诈」的重要观念。此外,台银证券积极配合主管机关的防制诈骗政策推动,展现公私部门协力合作的防诈决心。

台银证券为使防诈理念更贴近人心,由总经理张正康亲自领军拍摄证交所5D反诈骗宣导影片,传递「全民防诈、你我同行」的核心精神。同时,台银证券赞助公益剧场演出并进行有奖征答互动,寓教于乐,深化防诈印象。内部亦重视员工教育训练,特别邀请警察局防诈宣导科警员授课,强化第一线服务人员识诈应变能力。

德信证券

近几年来,诈骗手法推陈出新,券商能做的就是识诈与阻诈、反诈,德信证券配合行政院内政部警政署、金管会证期局以及证交所,集保结算所,证券商公会等主管机关一同进行反诈宣导。

为预防客户被诈骗,德信证券与中正第一分局共同进行反诈骗宣导,并提供最新诈骗资讯让社会大众了解,针对新开户及久未使用帐户的客户进行反诈宣导,并全面寄送防诈电子邮件提供简易测验供投资人测验,让投资人提高警觉避免落入诈骗陷阱。

为有效防范网路诈骗与资安事件,保障客户权益及公司商誉,并确保符合最新资安要求于2025年7月采购相关服务,导入外部「伪冒侦测系统」,厂商提供24小时国内外全网域及应用程式等主动侦测,对于违反主管机关要求之涉诈程式、网域或社交媒体提供关闭下架服务。

反诈骗不只是保护个人,更是维护企业信誉与客户信任的重要一环。德信会持续将这份警觉与知识分享给客户,让防诈意识成为我们的日常,建立一个更值得信赖的环境。

新光证券

面对假投资诈骗财损持续攀升,新光证券积极落实多元防诈宣导,董事会亦高度重视金融诈骗风险,并号召各部门发挥「反诈+1」的力量,结合政策推动,共筑安心的投资环境。

为响应主管机关「5D反诈行动」,新光证券在经营管理阶层的督导下,成立反诈专责小组,统一规划反诈行动方案,并于官网建置反诈骗专区,提供最新诈骗手法与防范资讯。

公司对内强化员工识诈训练及通报机制,确保前线从业人员能协助客户辨识可疑的交易,降低风险;对外则透过EDM、简讯及社群媒体推播宣导,让反诈观念深入年轻族群,同时针对高龄客户,优化关怀提问与访谈机制,并与地方里长合作举办讲座及发送「反诈识别力大挑战」小测验等,以轻松互动方式让反诈宣导更贴近生活。

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